Так как я работал в разных офисах и на фрилансе, могу заключить, что самая выгодная тактика — это «клиент всегда прав». Именно с экономической точки зрения. Просто многие фрилансеры слишком ценят свой труд и ленятся и им кажется, что они переломятся. И отказывают клиенту в его мелких прихотях. В итоге клиент расстраивается и уходит. Открыло глаза на моё неправильное поведение нахождение в процветающей веб-студии, где директор (когда я уже давно посылал клиента), шел на встречу клиенту (в переносном смысле) и оказывалось, что не так и много этих хотелок на самом деле. Просто я очень тяжело относился к каждой новой правке в свою идеальную (по мне) работу.

Однако, сейчас я не боюсь, что клиент сядет мне на шею, работаю на его удовлетворение пока хватает терпения. Чтобы была «фирмА». Но, действую по схеме — после показа работы (согласно ТЗ), даю одну возможность внести правки — пакетом. О чем заранее говорю. Чтобы дело не растягивалось. Все последующие капризы — за доп деньги. Но! Я никогда не позволяю себе выходить за рамки утверждённого бюджета. То есть никогда я не скажу после работы, что вы должны мне ещё + такую-то сумму к первоначально оговоренной, так как я не уложился в нее. Я лучше уйду в минус, и больше не буду работать с этим челом. Просто это выглядит в глазах клиента — разводом. ]:-> Любые финансовые дела должны быть обговорены ДО начала работ.

Конечно ситуации разные бывают, какой-то клиент дороже, какой-то нет. Поэтому смотреть надо по ситуации, по человеку. *DRINK*

Похожую тему поднимал в собственном блоге:

nester.pro/blog/kak-prodat-dizayn/

Хорошая мысль в том, что заказчику надо дать понять, что вы профессионал и принимаете решения исходя из определенных знаний, которые у вас имеются, а не художник, для которого проект сайта — это самовыражение.

— Этот шрифт здесь мне не нравиться! Должен быть не Tahoma, а Verdana. Вот так же как на этом сайте...

— Прежде чем вносить эту правку хочу предупредить вас, что Verdana шире и при замене шрифта нужно будет расширять блок с товаром, это повлияет на отступ между блоками и прийдётся уменьшить их количество в одной строке.

— нет, нет. не нужно будет. Там ведь ещё будет место... Я уверен так будет правильнее.

Заказчик уже создал свою непоборную теорию которую развеять не так то и просто. И чаще всего просто вносиш эту маленькую правочку которая пусть и выглядит как халтура, но больше не прийдётся тратить время на её обсуждение. И тогда появится новая правка, совсем не уместная... А когда клиент видит пунк «Правки» в отчёте, то приходит в недоумение почему внесение незначительных правок обрело не малую сумму!