Яндекс.Метрика

Дизайн-журнал №1. Актуальная информация для дизайнеров, веб дизайнеров, программистов и разработчиков сайтов.

Приемы, которые помогут повысить доверие к вашей целевой странице

27 июля 2017 | Опубликовано в статьюшечки | 8 Комментариев »

Покупки в Интернете часто обезличены, но совсем необязательно должно быть так. Есть категория покупателей, которая отличается дотошностью, и в обычных магазинах исследует и проверяет каждую деталь товара. Таким посетителям онлайн-магазинов нужны будут доказательства того что ваш товар и магазин достойны доверия.

 

 


Есть целый ряд неприятностей, которые ассоциируются с покупками онлайн:

  • Фишинг-атаки
  • Кража данных
  • Мошенничество с кредитными картами
  • Фейковые сайты
  • Низкое качество товаров
  • Сайты, зараженные вирусами
  • Плохое обслуживание

Список можно продолжить. Но несмотря на всю обширную гамму опасностей, сегодня достаточно инструментов, которые помогут бороться с уязвимостями онлайн-магазинов и недоверием к ним.

Использование на сайте элементов, которые вызывают доверие, делают ваш магазин надежнее в глазах посетителя. Важно использовать все доступные методы для того чтобы успокоить клиентов.

Для начала узнайте у вашего хостинг-провайдера какие плагины безопасности можно установить на ваш сайт. Обратитесь в поддержку, возможно вам помогут в установке нужных программ. Или же вы можете выбрать выделенный хостинг, чтобы заниматься всем этим самостоятельно.

Инвестируйте в дизайн!

Всем известно что умно спроектированный продукт становится особенным и четко выделяется. Кроме того, хорошо разработанный сайт действует и на психологическом уровне: сайту доверяют больше, когда видно что на дизайн было потрачено много времени и денег.

Но это не все. Есть еще несколько приемов, которые помогут вам сделать сайт визуально надежнее:

Докажите что ваш сайт работает

Существуют сайты, владельцы которых рассчитывают на прибыль от покупателей, но последнее обновление на ресурсе было сделано в марте 2015-го. Как пользователи могут испытывать доверие к такому магазину? Скорее всего товары давно просрочены, распроданы или вообще не существуют. Владельцы сайтов должны регулярно обновлять контент на сайте и показывать что изменения свежие.

Недостаточно просто календаря или таймера на сайте. Самый убедительный признак того, что сайт актуален — свежий контент и регулярные обновления. Некоторые сайты используют встроенный плагин соц. сетей, транслирующий живую переписку. Кроме того, обновления на сайте хороши не только для создания доверительной атмосферы. Поисковые роботы Google также поднимут ваш сайт в рейтинге.

Персонализируйте сайт

Одна из проблем, с которой сталкиваются онлайн-магазины — отсутствие связи с продавцом как с человеком. Конечно, такое обезличенное ощущение в интернет-магазинах победить непросто, но можно решить этот вопрос, если познакомить посетителей с людьми, которые стоят за бизнесом. На странице «О нас» покажите реальных членов коллектива с кратким описанием их должностей.

Еще один прием для очеловечивания сайта — живой чат с реальным человеком на другом конце. Если у вас есть возможность обеспечить мгновенную обратную связь 24 часа в сутки, это очень хорошо. Если нет, вы можете «включать» живой чат в пиковые периоды, когда пользователи наиболее активны.

Укажите контакты и реальный адрес

Многие интернет-магазины, промышляющие мошенничеством, предпочитают скрывать реальные данные и адреса, и это понятно. Поэтому на таких не чистых на руку сайтах вы редко найдете электронную почту или уж тем более номер телефона. По этой причине многие покупатели с недоверием относятся к магазинам, которые не указывают свои данные о местонахождении и о том, как с ними связаться.

Повысьте доверие к вашему ресурсу, указав полные контакты. Укажите свой реальный физический адрес на случай если у них будут претензии к товару. Примерно так же сработает бесплатная телефонная линия. Такие реальные не онлайн-данные могут сыграть решающую роль в повышении продаж на вашем сайте.

Используйте реальные отзывы

Отзывы — это доказательство того, что какое-то количество людей до вас уже приобрело продукт и осталось им довольно. Это могут обзоры или рекомендации. Вы можете создать такой раздел с комментариями под каждым продуктом. Спрашивайте у покупателей мнение о сервисе и продуктах, и публикуйте отзывы на сайте.

Фотографии покупателей добавляют комментариям убедительности, поэтому постарайтесь использовать их. В любом случае не используйте фейковые фотографии — это может сработать против вас. Именно таким образом действуют магазины-мошенники, а наша задача — отличиться от них. Вместо этого попросите разрешения у пользователей использовать фотографии.

На некоторых сайтах можно увидеть список прошлых и настоящих клиентов. Это тоже вызывает доверие, как-бы говоря: «Смотрите какие компании доверились нам! Вы тоже можете быть спокойны!».

Используйте лейблы безопасности

В сети есть своя схема аккредитации, которая реализуется чаще всего через плагины. Соответствующие значки, лейблы на сайте могут свидетельствовать об интернет-безопасности магазина или о качестве товаров. Расположите эти лейблы в стратегически важных местах на сайте, чтобы повысить уровень доверия покупателя. Вот некоторые примеры таких плагинов:

  • Безопасность от хакерских атак (MacAfee Security)
  • Безопасность финансовых операций (Verisign)
  • Гарантия возврата денег

Убедитесь что вы можете выполнить заявления, под которыми подписывайтесь. Нет никакого смысла размещать значок гарантии возврата денег, если вы не собираетесь их возвращать. Использование значков безопасности без соответствия им также навлечь на вас немало проблем. Здесь важно быть настолько честным, насколько это вообще возможно.

Обзаведитесь сертификатом SSL

Один взгляд на ваш домен может проинформировать пользователей о безопасности вашего сайта. Буква ‘S’ в HTTPS гарантирует пользователям, что ваш сайт защищен и их информация в безопасности. Люди хотят чувствовать себя защищенными, особенно когда речь идет о реальных кредитных данных.

Вы можете использовать криптование данных при помощи протокола SSL (уровень защищённых cокетов). Это требует обращения к провайдеру услуг и предоставления доказательств надежности вашего бизнеса и сайта. Зато в итоге вы получите доверие потенциальных покупателей и более высокие позиции в поисковиках.

И наконец всегда перепроверяйте контент на ошибки. Ничто не дискредитирует магазин так, как орфографические и грамматические ошибки.

Автор статьи SPYRE STUDIOS

Перевод — Дежурка

Смотрите также:




Комментарии

  1. Merziuz
    Thumb up Thumb down 0

    HT0Dnc pills2sale.com viagra online

    Ответить

  2. Seth
    Thumb up Thumb down 0

    I'd like to open a personal account mometasone cream Worries about a default led large money fund operators such as Fidelity, JPMorgan, BlackRock and PIMCO to shed their holdings of Treasury bill issues that mature in late-October to mid-November. Those bills are most vulnerable if the government were to delay its debt payments.

    Ответить

  3. Chance
    Thumb up Thumb down 0

    When do you want me to start? cialis generico 20 mg That same year former “Baywatch” star David Hasselhoff — also famous for a viral video that showed him rolling in a drunken stupor on his kitchen floor eating cheeseburgers — signed on to pitch Lean Pockets for Nestle.

    Ответить

  4. Edison
    Thumb up Thumb down 0

    Could you tell me the number for ? vimax red capsule price in pakistan But Rico Smith, a spokesman for the U.S. Bureau of LandManagement, said the fire's northern edge was still about sixmiles from the center of Palm Springs, a city of 46,000 knownfor trendy shopping and restaurants that was once a playgroundfor Hollywood stars like Frank Sinatra and Bing Crosby.

    Ответить

  5. Sylvester
    Thumb up Thumb down 0

    I sing in a choir pharmapacks amazon seller profile After meeting at his birthday party in Las Vegas, the former cocktail waitress accompanied Clooney to the Oscars and to film festivals. "George is a great guy, a wonderful person, " she told Hello! magazine after their split. "We still remain friends and have kept in touch. ... I will always miss his extraordinary dance moves. "

    Ответить

  6. John
    Thumb up Thumb down 0

    I went to is tylenol or motrin better for earache As the Giants took the field for their first practice of the summer, it was 190 days and counting — a number small enough that Reese said it “makes me think about a sense of urgency for our team.” Reese likes the team he’s assembled and believes it is close to being a contender. But he hasn’t forgotten how the Giants were close last year when they finished 9-7 … and in 2010 when they finished 10-6 … and even in 2009 when they finished 8-8 with a team Reese said “was one of our best.”

    Ответить

  7. johnan
    Thumb up Thumb down 0

    1DhezR xnxx.in.net xnxx videos

    Ответить

Оставить ответ


9 + = двенадать

Вставить изображение